Die Mitarbeitenden informieren die Bürgerschaft über Glasfaseranschlüssen und TV und bieten die Möglichkeit, gleich Verträge abzuschließen.
Diese Vertriebsmitarbeiter*innen tragen Kleidung mit dem Telekom-Logo und einen Lichtbildausweis mit einem QR-Code. Mit dem Code lässt sich prüfen, ob es sich tatsächlich autorisiertes Personal handelt, da dieser auf die Telekomseite mit Lichtbild des Mitarbeitenden führt. Die Service-Nummer lautet bundesweit 0800 3309765.
Es handelt sich dabei um keine Maßnahme der Stadtverwaltung. Sie sind nicht verpflichtet einen neuen Vertrag abzuschließen oder ein Dokument zu unterschreiben.
Beschwerden oder Kritik über die Vertriebsmitarbeitenden können direkt an die Ranger Marketing und Vertriebs GmbH gerichtet werden. Um Angabe des Datums, der Uhrzeit und des Namens wird gebeten.